#2 TB1: EMPRESAS A DESARROLLAR EL CONCEPTO DE INTRAEMPRENDIMIENTO

Supermercados Vivanda

1)      Descripción de la empresa

Vivanda es una cadena de supermercados con ocho tiendas ubicadas en Lima, Perú. Fue lanzado por Supermercados Peruanos S.A en 2005. Vivanda ofrece productos de abarrotes, productos de salud y belleza.

2)      Historia de la empresa

En la actualidad las personas ya no tienen tiempo o la disposición de recorrer toda una tienda en busca de los productos que necesitan, ahora desean encontrar todo rápido y fácil.

Debido a eso, a fines del 2005 nace Vivanda con un concepto original con un formato interior único y con importantes innovaciones, dirigidas a convertir la compra diaria de nuestros clientes en una experiencia gratificante.

3)      Productos y servicios que ofrecen

Supermercado Vivanda ofrece productos de abarrotes, productos de salud y belleza.

4)      Mercado al que se dirigen y tipos de clientes

Supermercados Vivanda es un formato Premium, orientado a los segmentos económicos A y B. Es la segunda marca en importancia de Supermercados Peruanos

5)      Actualidad intraemprendora

Vivanda se ha caracterizado por tener productos siempre frescos, contar con expertos en tienda, tener un layout innovador y ofrecerle al cliente una experiencia de compra gratificante.

Además Vivanda innovó también al incorporar pequeños restaurantes Vivanda Café dentro de los puntos de venta. Así mismo es reconocida por su equipo de profesionales y una sólida cultura laboral que le permite posicionarse en el mercado. Un claro ejemplo de servicio al cliente es la presencia de chefs y sommeliers que brindan asesoramiento. Incluso el Vivanda Benavides, en Miraflores, funciona las 24 horas y tiene servicio de entrega a domicilio.

6)      Como afecta los cambios en el entorno para poder intraemprender

 El concepto de Vivanda se centra en el servicio al cliente, ya que la atención que brindan es muy directa y amigable. Asi mismo se ha esforzado en darle mucha importancia a los detalles pequeños. Así como la nueva estructura busca brindar al cliente una experiencia única de compra. 

6)      Estrategias para fomentar la cultura innovadora

Las mejores estrategias planteadas por el equipo de ChillGo-Intrapreneurship son las siguientes:

1 Creación de actividades mensuales con los operarios de cada sede con la finalidad de elaborar actividades como lluvias de ideas para mejorar la atención al cliente o mejorar ciertos canales de ventas.

2.Obsequiar un regalos de mes al equipo del mes que gane ciertas cantidad de caritas felices por su constancia en temas de innovación.

3. Realizar dinámicas fuera de lo común orientados hacia la innovación y crecimiento de la empresa para la captura de clientes.